Elektronik Ürün Servislerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sıcak yaz aylarının gelmesiyle birlikte, birçok elektronik ürünün bakım, onarım ve montaj ihtiyacı artmaktadır. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin genellikle bu hizmetleri internet üzerinden yetkili servisler aracılığıyla aldığı belirtilmiştir.

Ancak, bazı kişi veya firmaların sponsorlu reklamlar ile arama sonuçlarında üst sıralara çıkarak sahte yetkili servis gibi tanıtıldığına dikkat çekilmiştir. Bu durum, tüketicilerin mağduriyet yaşamasına ve ürünlerine zarar gelmesine neden olabilmektedir.

Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, garanti hizmetinin geçersiz hale gelmesi, hatalı müdahaleler sonucu ürün zarar görmesi gibi durumlar tüketicileri mağdur edebilmektedir. Bu nedenle tüketicilerin, servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firmasını mutlaka kontrol etmeleri gerekmektedir.

Bu tür dolandırıcılık vakalarıyla karşılaşmamak için SERBİS (www.servis.gov.tr) tarafından sunulan hizmetten faydalanabileceğiniz açıklanmıştır. SERBİS sayesinde, ürünlere ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz. Ayrıca, şüpheli durumlarda veya sahte servislerle karşılaşıldığında, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı resmi internet sitesi aracılığıyla şikayet ve ihbarda bulunulabileceği hatırlatılmıştır.